Manejo y Gestión de Crisis
Una crisis no destruye una empresa. Una mala respuesta sí.
Descripción del servicio
Nuestro servicio de Gestión y Manejo de Crisis ayuda a empresas y marcas a prevenir, contener y responder estratégicamente ante situaciones que puedan afectar su reputación. Combinamos estrategias de comunicación de crisis, manejo de crisis y protección de la reputación empresarial para reducir el impacto y recuperar el control de la narrativa. La diferencia entre una empresa que supera la crisis y otra que pierde clientes suele estar en la forma en que responde. Analizamos los riesgos específicos del negocio, desarrollamos protocolos de actuación, establecemos lineamientos de comunicación y brindamos acompañamiento estratégico para actuar con rapidez y criterio cuando surge una situación crítica. Además de intervenir durante una crisis, diseñamos estrategias preventivas que permiten identificar riesgos, fortalecer la comunicación interna y externa y reducir la probabilidad de que un incidente escale hasta convertirse en un problema mayor. El objetivo es que la empresa cuente con una estructura clara para proteger su reputación y tomar decisiones informadas en momentos de alta presión.
Política de cancelación
Para iniciar el servicio se requiere un anticipo del 50% del valor total en proyectos por intervención puntual o el pago correspondiente al primer mes en la modalidad mensual. Las cancelaciones deberán notificarse con al menos 72 horas de anticipación al inicio del servicio. Una vez iniciado el diagnóstico, análisis de riesgos, elaboración de protocolos o cualquier actividad estratégica, no procederán reembolsos por el trabajo previamente realizado. Las videoconferencias deberán cancelarse o reprogramarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. En caso de cancelar fuera de este plazo o no presentarse a la reunión programada, el cliente perderá el 100% del depósito correspondiente a la videoconferencia, equivalente a $1,000 MXN, destinado a la reserva de agenda, preparación previa y tiempo asignado para la sesión. Este cargo no corresponde al valor total del proyecto contratado, sino únicamente al costo de la videoconferencia. El servicio comprende consultoría estratégica, elaboración de protocolos, lineamientos de comunicación, acompañamiento y asesoría conforme al alcance contratado. No incluye servicios jurídicos, representación legal, eliminación de contenido publicado por terceros ni garantiza resultados específicos en medios de comunicación, redes sociales o en la percepción pública, ya que estos dependen de factores externos fuera del control de Consorcio Val.
Datos de contacto
Av. de les Tres Creus, 2, L'Olivereta, 46014 València, Valencia, España