Manejo de Crisis Digital
Las crisis en redes sociales no destruyen una reputación. La improvisación sí.
Descripción del servicio
Manejo de Crisis en Redes Sociales está diseñado para intervenir de forma inmediata cuando una situación comienza a escalar en plataformas digitales. Analizamos el contexto, identificamos el nivel de riesgo, diseñamos la estrategia de comunicación y acompañamos a tu empresa durante todo el proceso para contener la conversación y proteger la reputación de tu marca. No se trata únicamente de responder comentarios, sino de tomar decisiones estratégicas sobre qué comunicar, cuándo hacerlo y cómo recuperar el control de la narrativa antes de que el impacto sea mayor. Ya sea una publicación viral, una campaña de desprestigio, reseñas negativas, una cancelación digital o un conflicto con clientes, desarrollamos un plan de acción que permita responder con orden, minimizar el daño reputacional y fortalecer la confianza de tu audiencia. Preguntas frecuentes ¿Cuánto cuesta el servicio de Manejo de Crisis Digital? El servicio tiene un costo de $8,000 MXN e incluye análisis del contexto, diseño de estrategia de comunicación y acompañamiento durante todo el proceso. ¿Qué tipo de crisis digital manejan? Publicaciones virales, campañas de desprestigio, reseñas negativas, cancelación digital y conflictos con clientes en redes sociales.
Política de cancelación
Para iniciar el servicio se requiere un anticipo del 50% del valor contratado. Las intervenciones comienzan una vez confirmado el pago y recibida la información necesaria para evaluar la situación. En caso de tratarse de una crisis activa, el tiempo de respuesta dependerá del alcance de la situación y de la disponibilidad del equipo consultor, priorizando los casos de mayor urgencia. Cuando el servicio incluya videoconferencia, esta deberá programarse previamente de común acuerdo. En caso de cancelar la videoconferencia con una anticipación menor a la establecida en esta política o de no presentarse a la reunión en la fecha y hora programadas, el cliente perderá el 100% del depósito correspondiente a la videoconferencia, equivalente a $1,000 MXN. Dicho depósito cubre la reserva de agenda, la preparación previa y el tiempo asignado para la sesión. Este cargo no corresponde al valor total del proyecto contratado, sino únicamente al costo de la videoconferencia programada. El servicio contempla asesoría estratégica y acompañamiento especializado. La implementación de las recomendaciones será responsabilidad del cliente, salvo que se contraten servicios adicionales. No se garantiza la eliminación de publicaciones, comentarios, reseñas o contenido generado por terceros, ni resultados específicos relacionados con algoritmos, plataformas digitales o decisiones de medios de comunicación. Los servicios fuera de la Ciudad de México y Estado de México podrán generar costos adicionales por concepto de viáticos, hospedaje o traslados cuando sean necesarios.
Datos de contacto
+527223730266
contacto@consorcioval.com
San Carlos, Metepec, Estado de México, C.P. 52159, México